Eclaim

Ενημέρωση Πολιτικής Αιτιάσεων

Στην ECLAIM δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε υπηρεσίες κορυφαίας ποιότητας που να ανταποκρίνονται με επάρκεια στις ανάγκες σας. Εάν, παρόλα αυτά, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παροχή των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας, σας παρακαλούμε θερμά όπως επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα για να ακούσουμε το παράπονό σας και να επιλύσουμε το θέμα σας.

• Είμαστε σε θέση να αντιμετωπίζουμε με μέγιστη αποτελεσματικότητα κάθε πιθανό παράπονο χωρίς ίχνος προκατάληψης βασιζόμενοι στις αρχές της ηθικής, της διαφάνειας, της αξιοπιστίας και της αξιοπρέπειας που μας διέπουν, σεβόμενοι πάντα τα περί του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων.
• Μόλις λάβουμε το παράπονο σας, το Τμήμα Διαχείρισης και Ανάλυσης Παραπόνων θα σας ενημερώσει εγγράφως για την παραλαβή του σε διάστημα μίας (1) εργάσιμης ημέρας.
• Σκοπός μας είναι η επίλυση των παραπόνων το ταχύτερο δυνατό και εντός είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους με ανώτατο όριο τις πενήντα (50) ημερολογιακές ημέρες όπως ορίζεται ρητά από την Τράπεζα της Ελλάδος. Εάν για οιονδήποτε λόγο, η Εταιρεία δεν δύναται να απαντήσει εντός του ως άνω ορίου για λόγους ανωτέρας βίας, θα ενημερώνεστε για τους λόγους της καθυστέρησης καθώς και για το επιπλέον απαιτούμενο χρονικό όριο διεκπεραίωσης της υπόθεσης.
• Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε διευκρινίσεις ή πληροφορίες σχετικά με την πορεία εξέτασης του αιτήματος σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των προαναφερθέντων τρόπων που αναγράφονται σε προηγούμενο παράρτημα του παρόντος.
• Σε περίπτωση που δεν ικανοποιηθείτε από την απάντηση μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στις κάτωθι Αρχές:

1.  Στην Τράπεζα της Ελλάδος, Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης (Δ.Ε.Ι.Α.), οδός Αμερικής 3, Τ.Κ. 105 64, Αθήνα,                    τηλ: 210 32 05 222
2.  Στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, Πλ. Κάνιγγος, Τ.Κ. 101 81, Αθήνα, τηλ: 1520
3.  Στον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λ. Αλεξάνδρας 144, Τ.Κ. 114 71, Αθήνα, τηλ: 210 64 60 862 και 210 64 60 814.

Συνοπτική μνεία ΠΡΑΞΗΣ 87/5.4.2016 της Τράπεζας της Ελλάδος

Συνοπτική μνεία περιεχομένου ΠΡΑΞΗΣ 87/5.4.2016 της Τράπεζας της Ελλάδος (ΦΕΚ Β΄ 1109/19.4.2016) σχετικής με τη Διαδικασία Διακανονισμού Ζημιών και καταβολής Αποζημίωσης από Σύμβαση Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης από τη χρήση αυτοκινήτων.

Η Πράξη αυτή της ΤτΕ ισχύει από 19 Απριλίου 2016 (Άρθρο 10 Πράξης) και εφαρμόζεται από όλες τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα στον κλάδο ασφάλισης αστικής ευθύνης από χερσαία αυτοκίνητα οχήματα (Άρθρο 1 Πράξης).

Σε εφαρμογή του Άρθρου 7 παρ. 2 της ανωτέρω Πράξης της ΤτΕ, το οποίο προβλέπει υποχρεωτική συνοπτική μνεία του περιεχομένου της Πράξης αυτής στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο, παρατίθενται τα ακόλουθα:

Ρυθμίσεις σχετικά με τη Διαδικασία Διακανονισμού Ζημιών:

1. Η ασφαλιστική επιχείρηση υποχρεούται, κατ’ εφαρμογή του άρθρου 6 παρ. 6 του π.δ. 237/1986, να υποβάλλει προς το ζημιωθέντα, εντός τριών μηνών από την ημερομηνία παραλαβής της Αίτησης Αποζημίωσής του, είτε α) έγγραφη αιτιολογημένη προσφορά αποζημίωσης σε περίπτωση που η ευθύνη δεν αμφισβητείται και η ζημιά έχει αποτιμηθεί, είτε β) έγγραφη αιτιολογημένη απάντηση (άρνηση) επί των σημείων που περιέχονται στην αίτηση αποζημίωσης, στην περίπτωση που η ευθύνη αμφισβητείται ή δεν έχει ακόμη διαπιστωθεί σαφώς ή σε περίπτωση που η ζημιά δεν έχει αποτιμηθεί πλήρως.
   (Άρθρο 3 Πράξης, Άρθρο 6 παρ. 6 και 9 Π.Δ. 237/1986)
2. Η ασφαλιστική επιχείρηση υποχρεούται να παραδώσει στον ασφαλισμένο μαζί με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο έντυπο Δήλωσης Τροχαίου Ατυχήματος και έντυπο Αίτησης Αποζημίωσης (Άρθρο 7 Πράξης). Με την Αίτηση Αποζημίωσης, υπόδειγμα της οποίας δίδεται με το Παράρτημα της Πράξης, ο ζημιωθείς υποχρεούται να δηλώσει στην ασφαλιστική επιχείρηση, μεταξύ άλλων, τον τόπο που βρίσκεται το όχημά του, προκειμένου να διενεργηθεί πραγματογνωμοσύνη επί των ζημιών αυτού.
   Η Αίτηση Αποζημίωσης υποβάλλεται με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο (διαβιβάζεται με επιστολή, τηλεομοιοτυπία, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μήνυμα κινητής τηλεφωνίας ή κατατίθεται στην ίδια την επιχείρηση και στα οριζόμενα από την επιχείρηση και αναρτημένα στο δικτυακό της τόπο (website) γραφεία ή φυσικά ή νομικά πρόσωπα τα οπoία χορηγούν σχετική απόδειξη παράδοσης παραλαβής. Ελάχιστο περιεχόμενο της Απόδειξης Παράδοσης – Παραλαβής Εγγράφων αποτελεί ο αύξων αριθμός της εκδοθείσας απόδειξης, η απεικόνιση του σήματος και της επωνυμίας της ασφαλιστικής επιχείρησης, η αναγραφή του ονοματεπώνυμου και της διεύθυνσης κατοικίας του ασφαλισμένου ή του ζημιωθέντος προσώπου, η υπογραφή του, η περιγραφή του είδους του εγγράφου που παραδόθηκε και παραλήφθηκε, η ημερομηνία παράδοσης και παραλαβής του εγγράφου, το ονοματεπώνυμο, η ιδιότητα και η υπογραφή του παραλαβόντος υπαλλήλου. Με Απόδειξη Παράδοσης – Παραλαβής Εγγράφου εξομοιώνονται: α) το έντυπο των ΕΛ.ΤΑ. με την υπογραφή υπαλλήλου της ασφαλιστικής επιχείρησης για την παραλαβή συστημένης επιστολής, β) το αποδεικτικό διαβίβασης τηλεομοιοτυπίας στον αριθμό που έχει αναρτήσει η ασφαλιστική επιχείρηση στον οικείο δικτυακό της τόπο (website) γ) το αποδεικτικό διαβίβασης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που έχει αναρτήσει η ασφαλιστική επιχείρηση στον οικείο δικτυακό της τόπο (website), δ) μήνυμα κινητής τηλεφωνίας στον αριθμό που έχει αναρτήσει η ασφαλιστική επιχείρηση στον οικείο δικτυακό της τόπο (website) και ε) η έκθεση επίδοσης δικαστικού επιμελητή.
   (Άρθρο 4 και Παράρτημα Πράξης)
3. Εφόσον η ασφαλιστική επιχείρηση κρίνει ότι απαιτείται, διενεργεί Πραγματογνωμοσύνη επί υλικών ζημιών εντός 15 ημερών, εάν το ατύχημα συνέβη στην Ελλάδα και εντός 25 ημερών, κατά κανόνα, εάν συνέβη στο εξωτερικό. Οι προθεσμίες αυτές αρχίζουν από την ημερομηνία που υποβάλλεται στην ασφαλιστική επιχείρηση η Αίτηση Αποζημίωσης του ζημιωθέντος και υπό την προϋπόθεση εντοπισμού του οχήματος στον τόπο που έχει γνωστοποιηθεί από τον ζημιωθέντα ότι βρίσκεται το όχημά του.
   (Άρθρο 5 Πράξης)
4. Η προσφορά αποζημίωσης της ασφαλιστικής επιχείρησης πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον το ακριβές προσφερόμενο ποσό αποζημίωσης προς τα ζημιωθέντα πρόσωπα, καθώς και τον τόπο, το χρόνο και τον τρόπο πληρωμής του ποσού της αποζημίωσης ή της αυτούσιας αποκατάστασης της ζημίας.
   (Άρθρο 6 παρ. 1 Πράξης)
5. Ο χρόνος πληρωμής που αναφέρει η προσφορά αποζημίωσης δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει τις δέκα ημέρες από την προσφορά, εκτός αντίθετης ειδικής συμφωνίας των μερών. Αν συμφωνηθεί αυτούσια αποκατάσταση της ζημίας, ο χρόνος αυτής δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 20 ημέρες από τη συμφωνία, εκτός αντίθετης ειδικής συμφωνίας των μερών.
   (Άρθρο 6 παρ. 2 Πράξης, Άρθρο 6 παράγραφος 8 Π.Δ. 237/1986)
6. Με την επιφύλαξη των διατάξεων του ν. 2472/1997 περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, οι ασφαλισμένοι και τα ζημιωθέντα πρόσωπα δικαιούνται να παραλαμβάνουν αντίγραφα όλων των εγγράφων που τηρεί η ασφαλιστική επιχείρηση σχετικά με την επελθούσα ζημιά, για την έκβαση της οποίας έχουν έννομο συμφέρον, καθώς και απόδειξη παράδοσης και παραλαβής τους. Τα αντίγραφα των εγγράφων φέρουν τη σφραγίδα της ασφαλιστικής επιχείρησης.
   (Άρθρο 8 Πράξης)
7. Για την παράβαση των διατάξεων της Πράξης αυτής προβλέπεται η επιβολή των κυρώσεων του άρθρου 256 παρ. 3 του Ν. 4364/2016.
   (Άρθρο 9 Πράξης)

 

ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΡΙ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟ ΑΞΙΩΣΕΩΝ ΒΑΣΕΙ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΩΝ ΣΥΜΒΟΛΑΙΩΝ

Σημαντικές πληροφορίες για τους ασφαλισμένους και τους χρήστες ασφαλιστικών υπηρεσιών, σχετικά με τα Ασφαλιστήρια Συμβόλαια της Εταιρείας «Ασφαλιστική Εταιρεία EUROINS υποκαταστήματος Ελλάδας», σχετικά με τον διακανονισμό ζημιών βάσει Ασφαλιστήριων Συμβολαίων.

Επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα σας:

• Όνομα του ασφαλισμένου (του δυνητικά ασφαλισμένου).
• Ημερομηνία γέννησης.
• Αριθμός Φορολογικού Μητρώου.
• Ημερομηνία απόκτησης άδειας οδήγησης αυτοκίνητου οχήματος.
• Στοιχεία επικοινωνίας: ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, διεύθυνση και τηλέφωνο.
• Διεύθυνση: μόνιμη ή τρέχουσα.
• Τραπεζικές πληροφορίες: αριθμός τραπεζικού λογαριασμού.
• Πληροφορίες σχετικά με το αντικείμενο του Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου – πληροφορίες σχετικά με το αυτοκίνητο όχημα κ.α..
• Δεδομένα υγείας: πληροφορίες, σχετικά με την κατάσταση της υγείας σας (διαγνώσεις, διαγνώσεις εξόδου από νοσηλευτικά ιδρύματα, άλλα έγγραφα υγείας), που παρέχονται για τους σκοπούς των αξιώσεων για ζημίες.

Πληροφορίες, σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την «Ασφαλιστική Εταιρεία EUROINS Υποκατάστημα Ελλάδας», υπό την ιδιότητά της ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) Νο 2016/679.

Η εταιρία ΄΄ECLAIM IKE΄΄ υπό την ιδιότητά της ως ΄΄Εκτελών την επεξεργασία΄΄ συλλέγει, καταχωρεί, επεξεργάζεται και διαβιβάζει τα δεδομένα για λογαριασμό του Υπευθύνου Επεξεργασίας.

1. Γιατί θα επεξεργαστούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (ΔΠΧ) και τα ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (ΕΔΠΧ).

• Με την Αίτηση ασφάλισης που υποβάλλετε, μας δηλώνετε ότι θέλετε να αναγγείλετε την επέλευση ασφαλιστικού γεγονότος στην Εταιρεία μας, υπό την ιδιότητά μας ως Ασφαλιστών (Ασφαλιστική Εταιρεία). Εμείς, βάσει των πληροφοριών/δεδομένων που μας δηλώνετε/ υποβάλλετε με την Αίτησή σας, θα επεξεργαστούμε την ασφαλιστική αξίωσή σας για την καταβολή αποζημίωσης.
• Για το σκοπό αυτό είναι αναγκαίο να μας δηλώσετε τα συγκεκριμένα ΔΠΧ, τα οποία αναφέρονται στα σχετικά πεδία της Αίτησής σας, για τη δήλωση ζημίας. Τα στοιχεία αυτά είναι αντικειμενικά ουσιώδη για τον καθορισμό της αποζημίωσης, τόσο ως προς τον λόγω καταβολής της, όσο και ως προς το ύψος του ποσού.
• Η σωστή και ολοκληρωμένη πληροφόρηση για τα στοιχεία που σας ζητάμε και στα οποία βασιζόμαστε απόλυτα, συνιστά υποχρέωσή σας, βάσει του Ασφαλιστικού Νόμου (Νόμος 2496/1997). Με τον τρόπο αυτό θα μπορέσουμε να εκτιμήσουμε και να υπολογίσουμε σωστά την αποζημίωση σχετικά με την επέλευση ασφαλιστικού κινδύνου.
• Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να επεξεργάζεται τα δεδομένα της υγείας σας (Διάγνωση, κατάσταση υγείας, ιατρικά έγγραφα) που μας παρείχατε με σκοπό την απόδειξη της ασφαλιστικής αξίωσης, για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων, με βάση τη ρητή συγκατάθεσή σας.
• Θα επεξεργαστούμε τα στοιχεία σας, τα οποία είναι απαραίτητα για την λειτουργία της Σύμβασης Ασφάλισης και θα αποθηκεύσουμε τα δεδομένα σας για το χρονικό διάστημα, που αντιστοιχεί στο χρόνο ισχύος του Ασφαλιστηρίου σας και για μεγαλύτερο διάστημα, σύμφωνα με την ονοματολογία των υποθέσεων της Εταιρείας «Ασφαλιστική Εταιρεία EUROINS»., όταν υφίσταται δικαστική αγωγή, με σκοπό την προστασία των συμφερόντων της Εταιρείας.

2. Σε τι είδους επεξεργασία δεδομένων θα προβούμε;

• Μετά την υποβολή της Αίτησής σας για την καταχώριση της ασφαλιστικής αξίωσης, συμπληρωμένη σε όλα τα πεδία, θα προβούμε, για τους λόγους που προαναφέρονται, στην επεξεργασία των δεδομένων σας και με τη βοήθεια αυτοματοποιημένων μέσων, όπως π.χ. υπολογισμός, καταχώριση, αποθήκευση και εγγραφή, ανάκτηση ή αναζήτηση πληροφοριών.
• Ωστόσο, σε αυτές τις περιπτώσεις, πραγματοποιούνται τακτικοί έλεγχοι από αρμόδιους υπαλλήλους μας.
• Για λόγους αποτροπής απάτης εις βάρος μας και στο πλαίσιο προστασίας των έννομων συμφερόντων μας, πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους του προσωπικού και των συστημάτων που συμμετέχουν στη διαδικασία επεξεργασίας στοιχείων για το χειρισμό ζημιών.

3. Για πόσο χρόνο θα κρατήσουμε τα δεδομένα σας σε αρχείο;

• Θα κρατήσουμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο θα διατηρείτε συμβατική σχέση μαζί μας, τόσο σε έντυπη, όσο και σε ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο, αυτή διακοπεί, θα τα κρατήσουμε για όσο χρόνο ακόμα απαιτείται μέχρι να παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων και για χρονικό διάστημα 2 ετών από την υποβολή, σε περίπτωση που κάποιος τρίτος καταθέσει αγωγή σε σχέση με τα γεγονότα, για τα οποία εκδόθηκε το Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο.

4. Ποια δικαιώματα έχετε σε σχέση με την επεξεργασία των δεδομένων σας;

• Μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, τα εξής δικαιώματα: το δικαίωμα πρόσβασης (για να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, για ποιο λόγο και τους αποδέκτες τους), το δικαίωμα διόρθωσης (για να διορθωθούν τυχόν ελλείψεις ή ανακρίβειες των δεδομένων σας), το δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη) (διαγραφή τους από τα αρχεία μας, εφόσον όμως η επεξεργασία τους δεν είναι πλέον απαραίτητη), το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας (σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειας των δεδομένων κ.λπ.), το δικαίωμα της φορητότητας (να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο).
• Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται χωρίς κόστος για εσάς, με την αποστολή σχετικής επιστολής ή e-mail, στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, εκτός αν επαναλαμβάνονται συχνά και λόγω όγκου έχουν για εμάς διοικητικό κόστος, οπότε θα επιβαρυνθείτε με το σχετικό κόστος, σύμφωνα με τις δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν από εμάς.
• Εφόσον ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας αυτά, θα λάβουμε κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματός σας, εντός τριάντα ημερών, από τη λήψη του σχετικού αιτήματος, αφού σας ενημερώσουμε, είτε για την ικανοποίησή του, είτε για τους αντικειμενικούς λόγους που εμποδίζουν την ικανοποίησή του.
• Πέραν αυτών, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των ΔΠΧ και/ή των ΕΔΠΧ σας (ανακαλώντας τη συγκατάθεσή σας) για τους σκοπούς της Σύμβασης Ασφάλισης. Ωστόσο, αυτό θα οδηγήσει σε αδυναμία επεξεργασίας τους αιτήματός σας για την καταβολή της ασφαλιστικής αποζημίωσης, επειδή (σύμφωνα με όσα προαναφέρθηκαν) καμία Σύμβαση Ασφάλισης και αντίστοιχα τελική πράξη δεν είναι δυνατά χωρίς την επεξεργασία των ΔΠΧ ή/και των ΕΔΠΧ του ασφαλισμένου προσώπου (υποκειμένου των δεδομένων).

5. Πώς διασφαλίζεται η ασφάλεια των δεδομένων σας;

• Η ασφάλεια των δεδομένων σας αποτελεί απόλυτη δέσμευση για εμάς. Για να το πετύχουμε αυτό, εφαρμόζουμε όλα τα σύγχρονα και κατάλληλα για τους σκοπούς της επεξεργασίας τεχνικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένων της φυσικής, προσωπικής προστασίας, της προστασίας εγγράφων, της κρυπτογράφησης, ανωνυμοποίησης, της λήψης οργανωτικών μέτρων, την ανταπόκριση των οποίων ελέγχουμε ανά τακτικά χρονικά διαστήματα.

6. Πού θα διαβιβαστούν τα δεδομένα σας;

• Τα δεδομένα σας θα διαβιβαστούν σε τμήματά μας, που είναι αρμόδια για την ανάληψη του κινδύνου, με σκοπό την ορθή και απρόσκοπτη λειτουργία του Ασφαλιστηρίου σας, καθώς και για την αποζημίωσή σας. Ενδεικτικά αναφέρουμε το τμήμα ανάληψης κινδύνων, το αναλογιστικό τμήμα, το τμήμα αξιολόγησης κινδύνου, τη Νομική υπηρεσία κ.λπ.
• Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν και να καταστούν προσιτά και από νομικά πρόσωπα ή /και φυσικά πρόσωπα, με τα οποία κατά καιρούς διατηρούμε συμβάσεις, για την ορθή και με βάση τους όρους των Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων αποζημίωση των ασφαλισμένων μας, καθώς και για την εκτίμηση της ζημίας. Επίσης, τα δεδομένα σας, στο πλαίσιο της λειτουργίας της Σύμβασης Ασφάλισης, μπορεί να διαβιβαστούν σε διάφορα Νοσηλευτικά Ιδρύματα, γιατρούς, Δημόσιες αρχές, ερευνητές αποζημιώσεων κ.λπ. Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε, ότι στην περίπτωση αυτή, αυτά τα νομικά ή φυσικά πρόσωπα θα επεξεργαστούν τα δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα σας αποκλειστικά για το σκοπό παροχής υπηρεσιών προς εμάς και όχι προς ίδιο όφελος, ενεργώντας ως εκτελούντες την επεξεργασία.
• Σε κάθε διαβίβαση, λαμβάνουμε πάντα κάθε μέτρο, ώστε τα δεδομένα που θα διαβιβάζονται να είναι πάντα τα ελάχιστα αναγκαία και ότι θα συντρέχουν πάντα οι προϋποθέσεις για τη νόμιμη και θεμιτή επεξεργασία.

7. Θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας για εμπορικούς σκοπούς;

• Για το χρόνο διάρκειας της επεξεργασίας, που σας αναφέραμε παραπάνω, θα επεξεργαστούμε μόνο τα ΔΠΧ σας (όχι όμως τα ΕΔΠΧ) για τη λήψη πληροφοριών που αφορούν στην ικανοποίησή σας από το Ασφαλιστήριο σας ή/και από τους παρόχους ή/και από τους συνεργάτες μας, φυσικά ή/και νομικά πρόσωπα. Τα δεδομένα σας δεν θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για εμπορικούς σκοπούς.

 

8. Πώς μπορώ να υποβάλλω καταγγελία / διαμαρτυρία;

• Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στην αρμόδια υπάλληλο, υπεύθυνη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στην «Ασφαλιστική Εταιρεία EUROINS», Svetlomira Tokmakchieva, στα e-mail: dpo@euroins.gr & dpo@eclaim.gr.

Επίσης, διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, για να εξετάσει το παράπονό σας, το οποίο μπορείτε να υποβάλετε είτε εγγράφως στη Γραμματεία της (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα), είτε   ηλεκτρονικά (www.dpa.gr).

9. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες.

• Λαμβάνοντας υπόψη τους κανόνες σχετικά με την αυτόματη ανταλλαγή πληροφοριών στον φορολογικό τομέα, οι οποίοι προκύπτουν από τις διεθνείς υποχρεώσεις της χώρας μας και έχουν επικυρωθεί από το Ελληνικό Δίκαιο, μπορούμε να δώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις Αρμόδιες Εθνικές Αρχές, για να διαβιβαστούν στις οικείες Αρχές τρίτων χωρών.
• Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν, να γίνουν διαθέσιμα και ενδεχομένως να υποβληθούν σε επεξεργασία από την Μητρική Εταιρεία μας, με έδρα στη Βουλγαρία, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για φορολογικούς σκοπούς, για λογιστική επεξεργασία και για τους σκοπούς εξυπηρέτησης ζημιών.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΑΞΙΩΣΕΩΝ ΒΑΣΕΙ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΩΝ ΣΥΜΒΟΛΑΙΩΝ

1. Εισαγωγή - κατηγορίες δεδομένων:

Με την παρούσα Πολιτική Ενημέρωσης για την Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Επισκεπτών Ιστοτόπου (εφεξής «Πολιτική», «Privacy Policy»), η Εταιρεία μας με την επωνυμία «ECLAIM ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «Υπεύθυνος Επεξεργασίας», κατά το παρόν), σεβόμενη την ιδιωτικότητα των χρηστών και των επισκεπτών του ιστοτόπου της (εφεξής «επισκέπτες», «εσάς») και επαγρυπνώντας για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων τους προσωπικού χαρακτήρα, παρέχει τις αναγκαίες πληροφορίες και ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για τα δικαιώματά σας, ως υποκείμενο της επεξεργασίας των δεδομένων αυτών. Ώστε, να είναι διαφανής ο τρόπος συλλογής, χρήσης και αποθήκευσης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, η Εταιρεία ενθαρρύνει τους επισκέπτες του ιστοτόπου της και κάθε ενδιαφερόμενο να διαβάσουν την παρούσα Πολιτική, για να λάβουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

2. Νομοθετικό πλαίσιο:

Η επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα διέπεται από τις σχετικές διατάξεις της εκάστοτε ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ν. 2472/1997, ν. 4624/2019, ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύουν, κ.λπ.), των Οδηγιών και Κανονισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ιδίως το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (EE) 2016/679 – GDPR, εφεξής «ΓΚΠΔ»), καθώς και από τις σχετικές αποφάσεις, οδηγίες και κανονιστικές πράξεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (εφεξής «ΑΠΔΠΧ») και υπόκειται στις νόμιμες διατυπώσεις και περιορισμούς που ορίζουν.

3.Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τυγχάνουν συλλογής και επεξεργασίας και νομιμότητα της επεξεργασίας (νομική βάση και σκοπός επεξεργασίας)

Η Εταιρεία μας σας ενημερώνει ότι, μέσω του ιστοτόπου της, κατά περίπτωση συλλέγει πληροφορίες σχετικά με εσάς, εάν και μόνο τις παράσχετε και δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία είναι απαραίτητα για την έναρξη, τη διατήρηση και την εκτέλεση των συναλλακτικών σχέσεών σας με την Εταιρεία, υφισταμένων ή μελλοντικών, ανάλογα με το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία και τις εκάστοτε ισχύουσες διαδικασίες και πολιτικές της Εταιρείας μας.

Ειδικότερα, υπό το ως άνω πρίσμα, η Εταιρεία μας, μέσω του ιστοτόπου της, συλλέγει και επεξεργάζεται τα εξής δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, με τις εξής νομικές βάσεις και για τους εξής σκοπούς, κατά περίπτωση, ως αναφέρονται:

● Το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (e-mail), το τηλέφωνό σας και όσες πληροφορίες εσείς μας παρέχετε στο πεδίο «μήνυμα», κατά τη σύνταξη μηνύματος προς την Εταιρεία, με σκοπό τη μεταξύ μας επικοινωνία, την απάντηση ερωτημάτων, την επίλυση ζητημάτων και την εν γένει διαχείριση θεμάτων, όπως είναι αναγκαίο για την επιδίωξη των εννόμων συμφερόντων της Εταιρείας, στο πλαίσιο εξυπηρέτησης και παροχής βέλτιστων προς εσάς υπηρεσιών (άρ. 6 παρ. 1 περ. στ’ ΓΚΠΔ) ή / και στο πλαίσιο λήψης μέτρων κατ’ αίτησή σας, πριν από την ενδεχόμενη σύναψη σύμβασης μεταξύ ημών (άρ. 6 παρ. 1 περ. β’ ΓΚΠΔ).

● Το όνομα, το επώνυμο, την εταιρική επωνυμία, την εταιρική δραστηριότητα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (e-mail), τη διεύθυνση, την πόλη, το τηλέφωνο και όσες πληροφορίες εσείς μας παρέχετε στο σχετικό πεδίο με τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε συνεργασία με την Εταιρεία μας (απευθύνεται σε επικείμενους συνεργάτες). Στην περίπτωση αυτή, η επεξεργασία είναι απαραίτητη, στο πλαίσιο λήψης μέτρων κατ’ αίτησή σας, πριν από την ενδεχόμενη σύναψη σύμβασης μεταξύ ημών (άρ. 6 παρ. 1 περ. β’ ΓΚΠΔ).

● Τα στοιχεία, τα δεδομένα και τις πληροφορίες, τα οποία αναφέρονται στην αίτηση αποζημίωσης άρ. 6 π.δ. 237/86, όπως το έντυπο είναι αναρτημένο στον παρόντα ιστότοπο,

● Τέλος, λαμβάνουμε τη διεύθυνση IP σας, όταν και όποτε προβαίνετε σε περιήγηση στον ιστότοπό μας, όπως και τον τρόπο με τον οποίο κάνετε χρήση του ιστοτόπου μας (βλ. και Πολιτική Cookies).

Η συλλογή και η επεξεργασία των ανωτέρω δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από την Εταιρεία πραγματοποιείται μόνο εάν εσείς μας τα παρέχεται, για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα και για σκοπούς συμβατούς με αυτούς.

Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία μας μεριμνά ώστε να τηρεί τις αρχές της επεξεργασίας, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ήτοι την αρχή νομιμότητας, αντικειμενικότητας και διαφάνειας, την αρχή περιορισμού του σκοπού, την αρχή ελαχιστοποίησης των δεδομένων, την αρχή της ακρίβειας, την αρχή του περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης και την αρχή της ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας (άρ. 5 ΓΚΠΔ).

4. Επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα («ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα»)

Η Εταιρεία μας δεν επεξεργάζεται, μέσω του ιστοτόπου της, ευαίσθητα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα (δεδομένα ειδικών κατηγοριών), όπως φερ’ ειπείν δεδομένα που σχετίζονται με τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, τα πολιτικά σας φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την ταυτοποίηση σας ως υποκείμενο της επεξεργασίας, καθώς και δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν την σεξουαλική σας ζωή ή το γενετήσιο προσανατολισμό σας, δεδομένου ότι τα ανωτέρω δεδομένα δεν είναι αναγκαία για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών, εφαρμόζοντας την αρχή της ελαχιστοποίησης, της αναγκαιότητας και της αναλογικότητας.

5. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν ανήλικους

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, ανήλικα θεωρούνται τα άτομα που δεν έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18ο) έτος της ηλικίας τους. Η Εταιρεία μας δεν επεξεργάζεται, μέσω του ιστοτόπου της, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκων προσώπων.

Επισημαίνεται, όταν η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βασίζεται στη συγκατάθεση σύμφωνα με το άρ. 6 παρ. 1 στ. α) ΓΚΠΔ, σε σχέση με την προσφορά υπηρεσιών της κοινωνίας των πληροφοριών απευθείας σε παιδί, η παρεχόμενη από τον ανήλικο συγκατάθεση και κατά συνέπεια η επεξεργασία είναι σύννομη, εάν ο ανήλικος είναι τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ετών. Στην περίπτωση κατά την οποία ο ανήλικος είναι ηλικίας κάτω των δεκαπέντε (15) ετών, η επεξεργασία αυτή είναι σύννομη μόνο εάν και στον βαθμό που η εν λόγω συγκατάθεση παρέχεται ή εγκρίνεται από το πρόσωπο που έχει τη γονική μέριμνα του ανηλίκου (βλ. άρ. 8 ΓΚΠΔ συνδυαστικά με το άρ. 21 ν. 4624/2019).

Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και υπέπεσε στην αντίληψή σας ότι το ανήλικο τέκνο σας διέθεσε στην Εταιρεία μας προσωπικά δεδομένα του, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας. Από πλευράς μας, εάν αντιληφθούμε ότι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε ανήκουν σε ανήλικο πρόσωπο, άνευ της συγκατάθεσης του γονέα ή του κηδεμόνα του, η Εταιρεία λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την άμεση διαγραφή των δεδομένων αυτών και για την αποφυγή στο μέλλον παρόμοιων περιστατικών.

6. Αποδέκτες των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα

Η Εταιρεία μας διαφυλάσσει τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και, κατά κανόνα, δεν τα διαβιβάζει σε οιοδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό) πρόσωπο, παρά μόνο όπου αυτό απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο. Τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα κατά περίπτωση διαβιβάζονται στα Τμήματα της Εταιρείας μας, τα οποία είναι εκάστοτε αρμόδια. Οι εξουσιοδοτημένοι από την Εταιρεία υπάλληλοι, οι οποίοι τα επεξεργάζονται για τους σκοπούς της συμβατικής και συναλλακτικής σχέσης μας και δεσμεύονται, με ρήτρες εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας, να διασφαλίζουν το απόρρητο των δεδομένων σας. Ακόμη, αποδέκτης των δεδομένων σας ενδέχεται να αποτελεί και η Μητρική Εταιρεία μας, με έδρα στη Βουλγαρία.

Κατά περίπτωση, η Εταιρεία δύναται να διαβιβάζει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε αρμόδιες εποπτικές, ελεγκτικές, ρυθμιστικές, ανεξάρτητες, δικαστικές, δημόσιες ή / και λοιπές αρχές και φορείς, στο πλαίσιο εκπλήρωσης των έννομων υποχρεώσεων της Εταιρείας, όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο και απαιτείται για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση ή για την τεκμηρίωση, άσκηση, υπεράσπιση ή αντίκρουση νομικών αξιώσεων.

Επιπροσθέτως, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατά περίπτωση ενδέχεται να διαβιβαστούν σε τρίτα (φυσικά ή νομικά) πρόσωπα, στα οποία η Εταιρεία μας αναθέτει την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών για λογαριασμό της («Εκτελούντες την Επεξεργασία»). Τα πρόσωπα αυτά έχουν λάβει εντολή από την Εταιρεία να επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό της και υπό τις σαφείς εντολές και ρητές οδηγίες της. Η Εταιρεία μεριμνά, ώστε να δεσμεύεται συμβατικά για την τήρηση του νομοθετικού πλαισίου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και για τη διασφάλιση της ακεραιότητας της εμπιστευτικότητας, της διαθεσιμότητας και εν γένει της τήρησης της εμπιστευτικότητας και του απορρήτου των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που τυγχάνουν αντικείμενο επεξεργασίας, βάσει του άρ. 28 ΓΚΠΔ.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η Εταιρεία μας δε διαβιβάζει καταρχήν τα δεδομένα σας προσωπικών χαρακτήρα σε τρίτες (εκτός Ε.Ε. ή Ε.Ο.Χ.) χώρες ή διεθνείς οργανισμούς, οι οποίες δε διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας (βάσει Απόφασης Επάρκειας, κ.λπ.). Οιαδήποτε διαβίβαση ακολουθεί και συμμορφώνεται με τις σχετικές διατάξεις του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου, ιδίως τα άρ. 44 επ. ΓΚΠΔ.

8. Χρόνος διατήρησης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η διατήρηση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα λαμβάνει χώρα για τους συγκεκριμένους προαναφερόμενους σκοπούς και διαρκεί για εύλογο χρονικό διάστημα, με σκοπό την εκπλήρωση του εκάστοτε σκοπού (περιορισμός της επεξεργασίας).

Τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα διατηρούνται από την Εταιρεία μας, κατά περίπτωση σε έντυπη ή / και ηλεκτρονική μορφή, καθ’ όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης σας με την Εταιρεία και των επιμέρους συμβατικών δεσμεύσεων της τελευταίας, αναλόγως της φύση αυτής, λαμβανομένων υπ’ όψιν των έννομων υποχρεώσεων της Εταιρείας και τυχόν νομικών αξιώσεων που δύναται να προβληθούν εξ αυτής, ώστε αναλόγως να αιτιολογήσουν το χρόνο διατήρησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Επιπλέον, κατά περίπτωση, τα δεδομένα που έχουν ληφθεί και τύχει επεξεργασίας κατά το προσυμβατικό στάδιο (π.χ. κατά την αποστολή μηνύματος ενδιαφέροντος, κ.λπ.), διατηρούνται για χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών, υπό την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, για παράταση του χρόνου αυτού.

Η Εταιρεία εφαρμόζει ως μέγιστο διάστημα διατήρησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τα είκοσι (20) έτη, με δυνατότητα παράτασης του ως άνω χρόνου, σε περίπτωση έγερσης αξίωσης ή εκκρεμούς δικαστικής διαμάχης ή ένδειξης ελέγχου από δημόσιες (φορολογικές, κ.λπ.) αρχές.

Σε όσες περιπτώσεις η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βασίζεται στην παρεχόμενη συγκατάθεση, τα δεδομένα διατηρούνται από την Εταιρεία για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από την νομοθεσία, αναλόγως του σκοπού και του είδους της επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της έννομης υποχρέωσης της Εταιρείας προς τη διατήρηση.

9. Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Η Εταιρεία μας λαμβάνει τα προσήκοντα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διαφύλαξη της τεχνολογικής και της φυσικής ασφάλειας, σύμφωνα την ισχύουσα νομοθεσία (άρ. 32 ΓΚΠΔ).

Ενδεικτικά, η Εταιρεία έχει υιοθετήσει γενική Πολιτική Ασφαλείας, εφαρμόζει τεχνική κρυπτογράφησης, τεχνικές απομόνωσης και τμηματοποίησης εσωτερικού δικτύου, διαδικασία ασφαλούς απομακρυσμένης πρόσβασης με τη χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης VPN, τακτικές ενημερώσεις των συστημάτων των τερματικών συσκευών και των εφαρμογών που χρησιμοποιεί, εγκατάσταση αντι-ικών εφαρμογών στις τερματικές συσκευές, λήψη αντιγράφων ασφαλείας του συνόλου της πληροφοριακής υποδομής, εγκατάσταση κλειστού κυκλώματος βιντεο-επιτήρησης (μόνο στις εγκαταστάσεις, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία), υποδομές φυσικής ασφάλειας και πρόσβασης, φύλαξη κτιριακών υποδομών.

10. Παραβιάσεις δεδομένων

Η Εταιρεία επιδεικνύει, στο μέτρο του δυνατού, τη δέουσα επιμέλεια ως προς τη διασφάλιση της ακεραιότητας, της εμπιστευτικότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ώστε, παραμένει σε ετοιμότητα με σκοπό την έγκυρη και έγκαιρη αντιμετώπιση ενδεχόμενης παραβίασης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Προς το σκοπό αυτό χαράζει, υιοθετεί, επικαιροποιεί και εφαρμόζει κατάλληλες εσωτερικές διαδικασίες, σύμφωνες με τις βέλτιστες πρακτικές και τα διεθνή πρότυπα.

11. Καταγραφή κλήσεων

Η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί τεχνικά μέσα καταγραφής τηλεφωνικών συνδιαλέξεων με τους πελάτες της, για την εξυπηρέτηση των συναλλαγών που διενεργούν οι τελευταίοι, με συγκεκριμένα Τμήματα της Εταιρείας μας, κατι περίπτωση, στο πλαίσιο εκτέλεσης και εξυπηρέτησης των συμβατικών σχέσεών μας. Σε κάθε περίπτωση, η εν λόγω επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και παρέχεται ειδική ενημέρωση στους καλούντες, πριν από οποιαδήποτε καταγραφή τηλεφωνικής συνδιάσκεψης.

12. Δικαιώματα υποκειμένων και τρόπος άσκησης

Ως υποκείμενα των δεδομένων, διατηρείτε όλα σας τα δικαιώματα, ως τούτα προβλέπονται στο ισχύον νομοθετικό πλαίσιο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, δηλαδή:

● Δικαίωμα διαφανούς ενημέρωσης και πληροφόρησης για την άσκηση των δικαιωμάτων σας (άρ. 12, 13, 14 ΓΚΠΔ), πριν και κατά την επεξεργασία, δηλαδή το δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων τους προσωπικού χαρακτήρα (όπως αναλυτικά πραγματοποιείται με την παρούσα Πολιτική).

● Δικαίωμα πρόσβασης (άρ. 15 ΓΚΠΔ) στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα που υφίστανται επεξεργασία από την Εταιρεία, ως Υπεύθυνο Επεξεργασίας, δηλαδή τη δυνατότητα γνώσης και λήψης αντιγράφου των δεδομένων που σας αφορούν.

● Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων και συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων (άρ. 16 ΓΚΠΔ), δηλαδή το δικαίωμα να προβείτε σε διόρθωση των στοιχείων και πληροφοριών σας, που διατηρεί η Εταιρεία μας.

● Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα / «δικαίωμα στη λήθη» (άρ. 17 ΓΚΠΔ). Το δικαίωμα αυτό τελεί υπό προϋποθέσεις και υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων και των τυχόν νομικών αξιώσεων της Εταιρείας για τη διατήρηση των δεδομένων, βάσει των διατάξεων της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας. Το αίτημα για τη διαγραφή ορισμένων ή όλων των προσωπικών δεδομένων δύναται να ικανοποιηθεί υπό συγκεκριμένες περιστάσεις και με την επιφύλαξη νόμιμων λόγων διατήρησης και συνέχισης της επεξεργασίας από την Εταιρεία και υπό την προϋπόθεση ότι δε θίγονται συμφέροντα της Εταιρείας.

● Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εφόσον, είτε αμφισβητείται η ακρίβεια αυτών, είτε η επεξεργασία είναι παράνομη, είτε εκλείπει ο σκοπός της επεξεργασίας και υπό την προϋπόθεση ότι δε συντρέχει νόμιμος λόγος για την επεξεργασία, αλλά τα δεδομένα δε μπορούν να διαγραφούν (άρ. 18 ΓΚΠΔ).

● Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, δηλαδή δικαιούσθε να αιτηθείτε τη λήψη των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και να διαβιβασθούν, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις και όρους, σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, αρκεί αυτό να μην επηρεάζει δυσμενώς τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων, σύμφωνα με τις διατάξεις της νομοθεσίας (άρ. 20 ΓΚΠΔ).

● Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, υπό την επιφύλαξη έννομων υποχρεώσεων της Εταιρείας ή όταν η επεξεργασία τελείται στο πλαίσιο εκπλήρωσης υπέρτερου έννομου συμφέροντος της Εταιρείας, όπως εναντίωση στην κατάρτιση προφίλ ή στην απευθείας εμπορική προώθηση (άρ. 21 ΓΚΠΔ).

● Δικαίωμα ανάκλησης της ήδη δοθείσας συγκατάθεσης, που αφορά τη δυνατότητα να ανάκλησης της συγκατάθεσης οιαδήποτε στιγμή, για την επεξεργασία, η οποία στηρίζεται στη συγκατάθεση (άρ. 7 παρ. 3 ΓΚΠΔ). Σημειώνεται, στην περίπτωση αυτή, η νομιμότητα της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεν επηρεάζεται από την ανάκληση της συγκατάθεσης, έως το χρονικό σημείο που ανεκλήθη.

Οιοδήποτε αίτημα αναφορικά με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, σύμφωνα με τις διατάξεις του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, παρακαλούμε όπως απευθύνεται εγγράφως, συμπληρώνοντας το Έντυπο Άσκησης Δικαιωμάτων, αναρτημένο στον ιστότοπό μας και αποστέλλοντάς το στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) που έχει ορίσει η Εταιρεία μας, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: dpo@eclaim.gr. Επίσης, μπορείτε να αποστείλετε επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνσή μας ή να καταθέσετε οι ίδιοι το αίτημα αυτοπροσώπως, στη διεύθυνση της Εταιρείας μας. Ενημερωτικά, ο ρόλος του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων είναι αμιγώς συμβουλευτικός και έγκειται στη διαμεσολάβηση μεταξύ της Εταιρείας μας και των υποκειμένων των δεδομένων.

Η Εταιρεία μας δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια, προκειμένου να προβεί στις απαιτούμενες ενέργειες, εντός χρονικού διαστήματος τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του εκάστοτε αιτήματος, εκτός εάν οι εργασίες, που αφορούν στην ικανοποίησή του, χαρακτηρίζονται από ιδιαιτερότητες ή / και περιπλοκές, βάσει των οποίων η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει το χρονικό διάστημα ολοκλήρωσης των ενεργειών, για εξήντα (60) μέρες επιπλέον.

Ασφαλώς, στην περίπτωση αυτή, το υποκείμενο θα ενημερώνεται για την ανωτέρω παράταση, εντός του χρονικού διαστήματος τριάντα (30) ημερών.

Επίσης, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εθνική εποπτική αρχή, την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1 - 3, 115 23, Αθήνα, τηλ. 210.6475600, www.dpa.gr).

13. Ειδικότερες δηλώσεις της Εταιρείας

● Η Εταιρεία δηλώνει ότι με βάση την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική της για την προστασία δεδομένων και στο πλαίσιο του εκάστοτε ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου, ενδέχεται να αναθεωρεί ή τροποποιεί την παρούσα Πολιτική, η οποία επικαιροποιημένη θα βρίσκεται πάντοτε διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της. Ισχύουσα θεωρείται πάντοτε η Πολιτική, όπως τούτη διαμορφώθηκε από την πλέον πρόσφατη τροποποίηση.

● Ο χρήστης του ιστοτόπου, διαβάζοντας την παρούσα Πολιτική, λαμβάνει γνώση της ως άνω επεξεργασίας που είναι σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, αποκλειστικά για τους σκοπούς που προαναφέρθηκαν και για σκοπούς συμβατούς με αυτούς.

14. Στοιχεία Υπευθύνου Επεξεργασίας

«ECLAIM ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», Λεωφόρος Αμφιθέας αριθ. 14 και Αγίων Αναργύρων αριθ. 43, ΤΚ 17564, Παλαιό Φάληρο, Αττική, τηλ. +30 215 565 4010, e-mail: info@eclaim.gr